畅通渠道征集线索、集中力量核查问题、建立问题处置长效机制……记者近日在海南省优化营商环境工作专班蹲点感受到，海南正以动真碰硬的决心和扎实有力的措施，朝着把营商环境打造成自贸港的“金饭碗”的目标努力。

    因项目一直无法解决供地问题，海口市新南北通物流园面临再次搬迁的困境。

  “政府不供地，让你们搬走的理由是什么?”“园区各种物流规模，在全市占比多大?”“这些年来贡献多少税收、带动多少就业?”作为海南省优化营商环境工作专班办公室问题核查组工作人员，石晟屹等人来到园区，仔细查看每个区域，不时用手机拍照，细致询问和调研。

    石晟屹等人主要负责核查企业反映的问题。实地走访企业只是步，接下来还要与当地政府和职能部门座谈，提出问题解决方案，督促问题解决。

    这样的场景，已经成为专班人员的工作常态。今年3月，海南省政府成立优化营商环境工作专班，由省长挂帅，负责统筹协调和系统谋划全省营商环境工作。6月底，海南省营商环境问题受理平台设立，面向社会征集损害营商环境的问题线索。

    截至目前，专班已受理全省百余宗投诉案件。有的海南落户的新企业通过线上登记问题，有的带着材料到专班办公室当面反映诉求，专班工作人员一一耐心接待并登记备案。“希望能通过专班把问题解决。”一名在乐东黎族自治县投资项目遇到难题的浙商说。

    在专班人员的督导协调下，不少企业的问题得到解决。7月中旬，在专班的多次协调下，三亚一家刚刚完成海南落户的教育管理公司与崖州湾科技城管理局签署协议，双方就该公司被提前解除租赁合同的补偿问题达成一致。核查协调过程中，专班人员特别指出，相关部门在服务企业时，缺少“店小二”的服务态度和沟通姿态。

  “多亏了专班人员耐心细致协调，让我们一直谈不拢的难题，终于得到圆满解决!”这家刚完成海南落户的公司负责人李亦武说。

    营商环境事关海南自贸港建设成败，没有良好的营商环境，再好的政策也难以落地生效。无论政府部门还是市场主体，进一步改善海南落户企业营商环境已成为共识。

    为壮大专班工作力量，下一步海南将从各部门抽调精兵强将到专班办公室，组成百人规模的日常办公队伍，通过集中办公、挂图作战、清单管理的办法，采取批量解决和个案解决相结合的方式，准备打一场营商环境问题的“歼灭战”和“大会战”。

    专班办公室综合组组长何霁锋正在草拟一份“大会战”方案。按照《海南自由贸易港建设总体方案》要求，到2025年，海南营商环境总体达到国内水平。在他看来，“”既需要可量化的指标衡量，也需要良好的口碑相传印证。

  “专班成立了，不意味着问题就解决了，还有很长的路要走，还有很多事情要做。”何霁锋说，比如对于企业投诉问题，该怎么分类核查，事后又该怎么追责，都需要加以明确。

    海南省委主要负责人指出，当前海南营商环境和自贸港要求相比、和市场主体的期待相比仍有差距。要通过深化改革和有力措施，把营商环境打造成自贸港的“金饭碗”。

(新华社海口7月26日电)